Gestion des Conflits

Des interventions adaptées

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Plusieurs options d’action à disposition

Quelles modalités, processus, techniques de facilitation? d’intervention?
“Pour qui dispose d’un marteau, tous les problèmes sont des clous.”

Dans une situation de conflit (renvoi vers 1/4), chaque personne, chaque contexte ainsi que les objectifs visés sont singuliers.

Il n’existe donc pas de «solution idéale» (la solution miracle) applicable en toutes circonstances.

Le mode d’intervention doit être adapté en fonction notamment:

  • des éléments spécifiques à la situation;
  • de la disponibilité et des compétences des acteurs directement impliqués;
  • des objectifs visés à court, moyen et long terme.

En fonction des ces paramètres, j’ai à ma disposition plusieurs modes de facilitation dont:

Au début et en cours d’intervention, nous déterminerons ensemble les modalités d’intervention les plus appropriées.

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