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Visuel épuré à fond blanc avec pictogrammes illustrant le dialogue (deux silhouettes et une bulle de parole) et la progression (graphique de performance avec flèche montante). Le titre principal affiché en typographie soignée est : « Dialogue social et délégués syndicaux : évaluer, piloter, progresser ». L’image met en valeur une approche professionnelle et dynamique du dialogue social, en lien avec la performance collective, la mesure des relations sociales et le rôle stratégique du délégué syndical dans l’entreprise.

Délégué syndical

Comment mesurer et piloter la performance du dialogue social avec les délégués syndicaux ?

23 Oct 2025

Comment optimiser la gestion des conflits au travail ?

20 Oct 2025
Quelles sont les tendances futures qui façonnent la gestion des conflits en entreprise ?

17 Oct 2025
Quelles sont les approches innovantes en matière de gestion des conflits en entreprise ?

15 Oct 2025

Mes catégories d’articles

À la une

Des manifestants défilent dans une grande ville belge lors d’une grève nationale, portant des drapeaux rouges et verts représentant différentes organisations syndicales. Au premier plan, une large banderole proclame « NON aux politiques de régressions sociales – Ensemble, nous construisons l’avenir ». Cette image symbolise l’unité syndicale et la mobilisation collective autour des enjeux sociaux et économiques. Elle illustre l’article sur la grève du 14 octobre 2025 en Belgique, présentée comme un révélateur du climat social et du dialogue entre employeurs, travailleurs et délégués syndicaux.

13 Oct 2025

Que peut apprendre un employeur du niveau de participation de son personnel à la grève du 14 octobre 2025 ?

Une main tendue ouverte, sur fond sombre, semble projeter ou manipuler des éléments numériques holographiques : globe terrestre, codes informatiques, matrices de données, engrenages symbolisant des processus, et algorithmes d’intelligence artificielle. L’image évoque une interaction entre l’humain et la technologie. Elle illustre de manière abstraite et futuriste l’usage d’outils technologiques avancés pour détecter, comprendre ou résoudre un conflit au travail. L’ensemble traduit l’idée d’un management éclairé et augmenté par la science des données et l’intelligence artificielle.

13 Oct 2025

Quels types d’outils ou technologies peuvent aider à la gestion des conflits au travail ?

Une consultante ou médiatrice professionnelle, assise face à deux personnes partiellement visibles, anime une réunion dans un bureau lumineux. Elle adopte une posture ouverte, avec une expression attentive et posée, évoquant l'écoute active et l’impartialité. Cette scène illustre une situation d’accompagnement dans un conflit en entreprise, où un expert externe intervient pour faciliter le dialogue, clarifier les enjeux et aider les parties à trouver une issue constructive. L’ambiance suggère à la fois sérieux, professionnalisme et volonté de résolution apaisée.

8 Oct 2025

Comment choisir un expert / médiateur en conflits en entreprise ?

L’image représente un homme en costume-cravate, les mains jointes dans une posture de médiation ou de négociation, derrière deux groupes de figurines en bois opposées. Chaque groupe est constitué de silhouettes humaines stylisées : l’un en partie peint en vert, l’autre en rouge, évoquant des positions divergentes, des intérêts potentiellement conflictuels. Des bulles de dialogue flottent au-dessus des groupes : elles contiennent des symboles liés au monde de l’entreprise – graphique de performance, pourcentage, argent, documents, poignées de main, etc. Ces éléments visuels suggèrent des désaccords sur des sujets tels que les conditions de travail, la rémunération, la charge de travail ou la gouvernance. Au centre, la figure neutre et professionnelle du médiateur illustre le recours à une expertise extérieure pour gérer un conflit au travail, en facilitant la négociation et en rétablissant un cadre constructif de dialogue. Cette image symbolise la posture impartiale, la structuration du dialogue et la recherche de solutions équilibrées face à un conflit au travail, en soulignant le rôle stratégique que peut jouer un tiers neutre comme un médiateur, un coach ou un consultant externe.

6 Oct 2025

Pourquoi et quand faire appel à des experts externes pour les conflits au travail ?

L’image montre un groupe de professionnels, hommes et femmes de différentes origines, en train d’applaudir avec enthousiasme. Leurs expressions sont joyeuses, souriantes, et traduisent une atmosphère de cohésion, de reconnaissance mutuelle et de réussite collective. Ils semblent réagir à une prise de parole, une annonce ou un résultat positif lors d’une réunion ou d’un événement interne à l’entreprise. Cette image illustre de manière visuelle les bénéfices concrets d’un dialogue social constructif, où la collaboration avec les délégués syndicaux est bien gérée. Elle reflète l’impact d’un climat social apaisé, d’une communication fluide et d’une relation de confiance entre les acteurs de l’entreprise. Elle symbolise une organisation où chacun, y compris le délégué syndical, a un rôle reconnu et valorisé dans la réussite commune.

3 Oct 2025

Quels sont les avantages de bien gérer les relations avec les délégués syndicaux ?

L’image montre un individu assis à un bureau, les mains ouvertes comme pour soutenir ou présenter quelque chose. Au-dessus de ses paumes, un graphique lumineux en réalité augmentée symbolise le concept de « Soft Skills ». On y voit deux profils humains stylisés en surimpression, reliés à des icônes représentant la communication, la créativité, l’intelligence émotionnelle, la collaboration et la résolution de problèmes. En dessous, une échelle de couleur allant du vert au rouge visualise le niveau ou l’intensité des compétences comportementales. Cette illustration évoque l'importance stratégique du développement des compétences humaines – en particulier chez les managers – pour la gestion proactive du conflit en entreprise. Elle souligne visuellement que les soft skills ne sont pas accessoires, mais bien au cœur de la capacité des leaders à détecter, désamorcer et transformer les tensions au travail.

1 Oct 2025

Pourquoi former les managers en priorité à la gestion des conflits en entreprise ?

L’image présente un ensemble d’engrenages métalliques interconnectés, en apparence bien conçus, mais dont certaines roues centrales sont fissurées et parcourues par des éclairs rouges. Autour de cette zone critique, de petites silhouettes humaines (managers ou collaborateurs) semblent observer, discuter ou tenter d’agir. En arrière-plan, une ville moderne en contrebas suggère un environnement d’entreprise complexe. Cette composition visuelle illustre la métaphore d’un conflit au travail comme un dysfonctionnement interne au sein d’un système apparemment cohérent. Lorsque certaines pièces ne s’alignent plus, l’ensemble du mécanisme est en tension. Le conflit n’est pas un événement isolé : il révèle des désajustements dans la dynamique organisationnelle, dans les processus, dans la culture ou dans la communication. Les éclairs rouges symbolisent l’énergie potentiellement destructrice… ou transformatrice si elle est prise au sérieux.

29 Sep 2025

Quels sont les différents stades de conflit au travail ?

Illustration en flat design représentant une main géante bienveillante construisant une plateforme stable au-dessus d’un fond symbolisant une entreprise moderne. La main assemble trois éléments clés : un livre ouvert symbolisant la formation ciblée, un rouage représentant les outils et processus adaptés, une loupe stylisée évoquant l’expertise externe ou l’audit. Autour de cette scène, des silhouettes de personnes collaborent sereinement, suggérant un environnement de travail harmonieux. Cette image symbolise une approche proactive et structurée de la gestion du conflit au travail, où l’organisation outille ses équipes de manière constructive pour bâtir un climat sain et durable. Elle illustre parfaitement la consolidation des compétences internes et l’appui externe dans le cadre d’une prévention intelligente du conflit au travail.

26 Sep 2025

Quels sont les besoins exprimés par les entreprises pour améliorer leur gestion des conflits au travail ?

Nuage de mots en anglais autour du thème du conflit au travail, avec des termes tels que 'conflict', 'resolved', 'concept', 'solution', 'negotiation', 'fight', 'argument', 'mediation' et d'autres mots-clés relatifs aux tensions, à la résolution, à la violence et à la réconciliation. Une main écrit le mot 'conflict' au marqueur noir sur un fond blanc.

24 Sep 2025

Le conflit au travail : nature inévitable et enjeu stratégique pour l’entreprise

Cette illustration met en scène différents personnages affichant des signes visibles de stress, de fatigue, de tristesse ou de colère, autour d’un thermomètre émotionnel coloré allant du vert (calme) au rouge (colère intense). À leurs côtés, des icônes symbolisent l'épuisement (batterie vide), les tensions émotionnelles (cœur brisé, orage) et la surcharge mentale. Cette image illustre les indicateurs psychosociaux et émotionnels à surveiller pour évaluer l'efficacité des stratégies de prévention et de gestion du conflit en entreprise. Elle invite à reconnaître que ces signaux faibles, souvent négligés, sont pourtant essentiels pour anticiper ou désamorcer les tensions avant qu'elles ne dégénèrent.

23 Sep 2025

Quels indicateurs suivre pour évaluer les stratégies de prévention et de gestion des conflits en entreprise ?

Une scène lumineuse dans un bureau moderne montre une équipe souriante, célébrant un succès collectif avec un

21 Sep 2025

Quels sont les bénéfices d’une gestion efficace et proactive des conflits au travail ?

Illustration d’une pyramide à trois niveaux représentant les différentes étapes de résolution d’un conflit en entreprise. À la base de la pyramide, deux collaborateurs échangent directement dans un contexte informel, symbolisant le traitement spontané du différend. Au niveau intermédiaire, une tierce personne neutre facilite la discussion, illustrant la médiation comme approche structurée. Au sommet, des symboles de justice, tels qu’une balance ou un marteau, incarnent les voies de résolution formelle comme l’arbitrage ou le recours à un conseil. L’arrière-plan montre un cadre professionnel serein, suggérant un climat d’entreprise propice à la prévention et à la transformation des tensions. La pyramide traduit visuellement l’escalade en complexité et en formalisation des réponses apportées à un conflit en entreprise.

19 Sep 2025

Comment structurer par niveaux la résolution de conflits en entreprise ?

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26 Fév 2025

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Un groupe de professionnels en réunion dans une salle de conférence moderne avec une vue panoramique sur la ville. Un homme en costume bleu, debout devant un écran affichant un graphique financier, semble expliquer une tendance à ses collègues assis autour de la table. Ces derniers, équipés d'ordinateurs portables et de documents, l'écoutent avec attention. L'ambiance est sérieuse et studieuse, illustrant une analyse de marché ou une prise de décision stratégique en entreprise.

Qu’est-ce que le Conseil d’Entreprise (CE) ?

18 Fév 2025

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Illustration conceptuelle représentant une main tenant une loupe avec une icône d'ampoule lumineuse au centre, symbolisant l'idée, l'innovation ou la résolution de problèmes. En arrière-plan, des engrenages rouges et bleus s'engrènent sur un fond rouge, illustrant le fonctionnement d'un processus, la collaboration ou l'optimisation des mécanismes de travail.

Selon l’échelle de Glasl, comment adapter vos stratégies de gestion aux différentes phases des conflits sociaux ?

10 Fév 2025

Comment adapter vos stratégies aux différentes phases des conflits sociaux, en utilisant des outils concrets de communication, médiation et...

Illustration conceptuelle d'un réseau de connexions entre individus représentés par des icônes sur des hexagones en bois. Certains hexagones sont marqués en rouge, mettant en évidence un groupe central interconnecté, tandis que d'autres sont reliés par des lignes blanches, illustrant une structure de communication ou d'influence dans une organisation ou une communauté.

Qu’est-ce que la concertation ?

3 Fév 2025

Découvrez comment la concertation transforme un simple dialogue en un outil stratégique pour prévenir les conflits et améliorer la prise de...

Une manifestation rassemblant un grand nombre de personnes dans une rue urbaine, brandissant des drapeaux rouges et des ballons aux couleurs de l'organisation syndicale "FO" (Force Ouvrière). Les manifestants portent des gilets rouges, et l'ambiance reflète une mobilisation collective dans un contexte revendicatif.

Comment différencier les étapes des conflits sociaux avec l’échelle de Glasl ?

27 Jan 2025

Apprenez à utiliser l’échelle de Glasl pour comprendre et gérer efficacement les conflits sociaux, qu’il s’agisse de grèves, de...

Un homme en costume noir, représentant un professionnel, manipule une grande manette métallique pour infléchir une courbe rouge lumineuse ascendante sur un tableau noir quadrillé, symbolisant un effort pour influencer ou améliorer une trajectoire économique ou de performance.

Comment transformer la concertation sociale en levier de performance et de sérénité ?

20 Jan 2025

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Un escalier en colimaçon vu en contre-plongée, capturé en noir et blanc. Les lignes des marches et de la rampe convergent vers un point central lumineux, créant une illusion visuelle de profondeur et de mouvement circulaire. L'image transmet une impression de géométrie, de symétrie et d'infini. Oeuvre de Vincenzo Elviretti

Comment reconnaître et traiter les conflits au travail grâce à l’échelle de Glasl ?

9 Jan 2025

Découvrez comment l’échelle des conflits de Glasl vous aide à identifier, comprendre et résoudre les tensions au travail à chaque étape, tout...

Un groupe de personnes assises en cercle, engagé dans une discussion ou une séance de soutien. Un homme pose une main réconfortante sur l'épaule d'un autre participant, symbolisant l'empathie, le soutien mutuel et la compréhension dans un environnement bienveillant. L'arrière-plan lumineux suggère une ambiance sereine et propice à l'écoute.

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Comment les délégués syndicaux sont-ils choisis, désignés ou élus ?

1 Jan 2025

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Un médiateur, représenté par une main tendue, sépare deux figurines en bois, l'une rouge et l'autre verte, posées sur une balance en équilibre. L'image symbolise la médiation ou l'intervention pour résoudre un conflit entre deux parties opposées, illustrant l'équilibre, la neutralité et la recherche d'une solution équitable.

Qu’est-ce que l’échelle des conflits de Glasl et son application au conflit au travail ?

18 Déc 2024

Découvrez comment l’échelle des conflits de Glasl peut vous aider à comprendre et gérer efficacement les conflits au travail à chaque étape,...

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Conflit au travail : Plomb ou or ?

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Un gros plan montre une main manipulant un cube en bois, orné d'une icône représentant une balance de justice. D'autres cubes, ornés de pictogrammes de silhouettes humaines en costume, sont alignés en arrière-plan, symbolisant la prise de décision équitable ou le concept de justice et d'équité dans un contexte de gestion ou de leadership.

Délégués syndicaux ou délégués du personnel : quelles facilités et quel temps nécessaire pour leurs activités ?

21 Nov 2024

Ce document aborde les facilités et le temps nécessaire pour les délégués syndicaux et les délégués du personnel, soulignant l’importance...

L'image montre une femme assise derrière un ordinateur portable, dans une posture de méditation zen, les mains levées en signe de calme et de contrôle.

Délégation syndicale : Guide de survie pour l’employeur

9 Oct 2024

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L'image montre un homme assis devant un ordinateur, la tête dans la main, semblant accablé ou stressé. Trois collègues autour de lui expriment de la frustration ou de l'agacement, gesticulant et semblant lui parler de manière agressive ou accusatrice. Cette scène représente un environnement de travail tendu avec des conflits ou une mauvaise communication entre les membres de l'équipe.

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L'image montre un groupe de personnes autour d'une table en pleine négociation Deux personnes se serrent la main, symbolisant probablement un accord ou une coopération réussie.

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